ओडिशा में डिजिटल क्रांति, घर बैठे पाएं 16 सरकारी सेवाओं का लाभ...

ब्रेकिंग ADN न्यूज़ :-

भुवनेश्वर :- ओडिशा सरकार ने नागरिकों को बड़ी सुविधा देते हुए राजस्व से जुड़ी सेवाओं को आसान और डिजिटल बनाने की दिशा में एक नई पहल शुरू की है। राज्य के राजस्व और आपदा प्रबंधन मंत्री सुरेश पुजारी ने WhatsApp आधारित चैटबॉट सेवा लॉन्च की। इस सुविधा के जरिए अब लोगों को कई सरकारी सेवाओं के लिए बार-बार दफ्तरों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं पड़ेगी। नई WhatsApp चैटबॉट सेवा का नंबर 9437292000 जारी किया गया है। इसके माध्यम से नागरिक शुरुआती चरण में राजस्व विभाग की 16 महत्वपूर्ण सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे। सरकार की योजना है कि आने वाले समय में इसमें दो और सेवाओं को जोड़ा जाए, जिससे लोगों को और अधिक सुविधाएं मिल सकें।

मंत्री सुरेश पुजारी ने बताया कि इस डिजिटल पहल का उद्देश्य आम लोगों तक सरकारी सेवाओं की आसान पहुंच सुनिश्चित करना है। आज के समय में बड़ी संख्या में लोग WhatsApp का इस्तेमाल करते हैं, इसलिए इसी प्लेटफॉर्म को नागरिक सेवाओं से जोड़ने का निर्णय लिया गया है। उन्होंने कहा कि तकनीक के इस्तेमाल से सरकारी प्रक्रियाओं को अधिक सरल, पारदर्शी और तेज बनाया जा सकता है। इस चैटबॉट के जरिए नागरिक कई महत्वपूर्ण सेवाओं के लिए आवेदन कर सकेंगे। इनमें भूमि म्यूटेशन यानी जमीन के नामांतरण की प्रक्रिया, भूमि श्रेणी में बदलाव, विवाह पंजीकरण, सोसाइटी पंजीकरण और जाति, आय एवं आवासीय प्रमाण पत्र जारी करने जैसी सेवाएं शामिल हैं।

इसके अलावा लोग ‘भूलेख’ पर उपलब्ध भूमि रिकॉर्ड और पट्टों से संबंधित जानकारी भी इस सुविधा के माध्यम से प्राप्त कर सकेंगे। इससे जमीन से जुड़े मामलों में लोगों को काफी राहत मिलेगी। पहले इन जानकारियों के लिए लोगों को तहसील या अन्य सरकारी कार्यालयों के चक्कर लगाने पड़ते थे। नई व्यवस्था में नागरिक घर बैठे ही अपनी सेवाओं के लिए आवेदन कर सकेंगे। साथ ही वे अपने आवेदन की स्थिति की जानकारी भी प्राप्त कर पाएंगे। इससे आवेदन प्रक्रिया में पारदर्शिता आएगी और लोगों को यह पता चलता रहेगा कि उनका आवेदन किस स्तर पर लंबित है।

ओडिशा सरकार का मानना है कि डिजिटल सेवाओं के विस्तार से सरकारी कामकाज में तेजी आएगी और लोगों का समय भी बचेगा। ग्रामीण क्षेत्रों में रहने वाले नागरिकों को इसका विशेष लाभ मिलने की उम्मीद है, क्योंकि कई बार सरकारी कार्यालयों तक पहुंचना उनके लिए मुश्किल होता है। मंत्री ने कहा कि WhatsApp आज लोगों के दैनिक जीवन का हिस्सा बन चुका है। ओडिशा में लगभग 1.65 करोड़ लोग WhatsApp का इस्तेमाल करते हैं। ऐसे में यह प्लेटफॉर्म सरकारी सेवाओं को आम जनता तक पहुंचाने का प्रभावी माध्यम बन सकता है।

सरकार का लक्ष्य है कि नागरिकों को सरल, सुलभ और समयबद्ध सेवाएं उपलब्ध कराई जाएं। WhatsApp चैटबॉट इसी दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है। इससे न केवल सरकारी सेवाओं तक पहुंच आसान होगी, बल्कि शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया भी तेज हो सकेगी। राजस्व विभाग से जुड़ी सेवाओं में अक्सर लोगों को दस्तावेज, आवेदन और सत्यापन जैसी प्रक्रियाओं के लिए कई बार कार्यालय जाना पड़ता है। नई सुविधा के जरिए इन प्रक्रियाओं को ऑनलाइन माध्यम से पूरा करने की कोशिश की गई है।

अधिकारियों के अनुसार, आने वाले समय में चैटबॉट में और अधिक सुविधाएं जोड़ी जाएंगी। सरकार डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से ज्यादा से ज्यादा नागरिक सेवाओं को उपलब्ध कराने की योजना पर काम कर रही है। ओडिशा सरकार की यह पहल ई-गवर्नेंस को बढ़ावा देने के साथ-साथ आम लोगों के लिए प्रशासन को और अधिक सुविधाजनक बनाने की दिशा में अहम कदम है। WhatsApp आधारित यह सेवा लोगों को सरकारी सुविधाओं से जोड़ने का नया माध्यम साबित हो सकती है।